Au départ tout était parfait, mais nous n'en étions qu'à la partie commerciale avec madame Emmanuelle LITRICIN.
Une proposition acceptée le 6 novembre 2023 pour un démarrage en janvier 2024.
Après avoir dénoncé le contrat qui nous liait avec notre assureur, nous devions renvoyer une liste incroyable de pièces en date du 18 novembre (cf pièce jointe)
Confirmation de l'étude du dossier en date du 21 novembre.
Puis plus rien ...
Mail de relance de notre part le 13 décembre ! Pas de retour.
Nous avons appelé et écrit au service client pour que l'on revienne vers nous car nous devions absolument être assuré au 1er janvier et la CCI informée.
Après notre insistance, monsieur Mathieu Bezeaud que nous n'avions jamais eu, nous contacte pour nous signifier le refus de notre dossier.
Dossier qui n'a jamais été étudié.
Malheureusement ce Monsieur ne connaissais pas l'historique malgré les différents mails et pièces envoyées et ne savais même pas que la société que nous avions absorbée était cliente chez lui.
Enfin en douceur, nous recevons ce matin une relance de Madame Litricin nous demandant si nous avons eu un retour à propos de notre dossier.
La société que nous avons absorbée ayant un litige suivi par Galian, j'espère que nous n'aurons pas d'autre mauvaise surprise sur la qualité du service proposé.